Shopee Hadirkan Garansi Pengiriman Barang Tepat Waktu, Janjikan Voucher untuk Keterlambatan

dianrakyat.co.id, Jakarta – Shopee mengumumkan update terbarunya melalui program bertajuk On Time Guarantee. Sesuai dengan namanya, program ini memberikan waktu yang tepat bagi pelanggan untuk membeli produk di platform e-commerce.

Sebagai bentuk komitmen terhadap program ini, Shopee akan memberikan voucher kepada pelanggan yang menerima pesanannya setelah checkout dan perkiraan waktu pengiriman atau kedatangan. Program ini telah dirilis mulai pertengahan Februari 2024.

“Melihat peningkatan permintaan masyarakat dalam berbelanja online mendorong Shopee untuk mengeksplorasi strategi kami dalam membangun layanan yang lebih baik,” kata Marketing Growth Director Shopee Indonesia Monica Vionna dalam keterangan resmi, Senin (4/3/2024).

Dijelaskan bahwa melalui program ini, pengguna Shopee akan menikmati kemudahan berbelanja dan perusahaan ingin memastikan jaminan waktu pengiriman yang lebih baik.

Terakhir, setelah memilih opsi yang diinginkan, seseorang dapat melihat informasi waktu kedatangan yang dikonfirmasi. Di sana, pengguna akan menemukan informasi tanggal konfirmasi kedatangan yang ditampilkan pada halaman check-in.

Dan jika pesanan tidak sampai sesuai waktu yang ditentukan, pelanggan berhak membeli tiket jaminan waktu berupa diskon Rp 10.000. Untuk melakukan klaim, pengguna e-commerce dapat membuka halaman detail pesanan dan memilih klaim.

Harap diingat, pelanggan harus mengklaim Voucher Jaminan Tepat Waktu sebelum menerima status pesanan, jika tidak, sistem tidak akan melakukannya secara otomatis atau pelanggan akan mengklik tombol Selesai pada halaman Pesanan Saya di platform Shopee.

Di penghujung tahun 2023, Shopee juga meluncurkan metode pembayaran baru Cash on Delivery (COD), kali ini pelanggan dapat membuka paket untuk memeriksa kesesuaian barang.

Metode “COD Check First” ini memungkinkan pengguna untuk membuka paket yang dikirim melalui kurir dan memeriksa kesesuaian produk yang dibeli dengan deskripsi atau gambar produk sebelum melakukan pembayaran.

Jika pengguna menerima produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar, atau pesanan rusak, paket dapat langsung dikembalikan ke kurir tanpa pembayaran.

Head of Marketing Growth Shopee Indonesia Monika Vionna melihat metode COD masih diminati pengguna.

“Selain menawarkan kemudahan dan fleksibilitas dalam hal pembayaran, metode pembayaran ini akan membantu pengguna di daerah terpencil yang minim akses terhadap alat digital,” kata Monica.

Tujuan dari metode pembayaran baru ini adalah untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Menurut Monica, cara ini lebih mudah dilakukan pengguna dengan mengecek paket yang diterimanya terlebih dahulu sebelum segera membayar ke kurir.

“Kami berharap metode baru COD Cek First ini dapat membantu banyak masyarakat dalam memenuhi berbagai kebutuhannya tanpa rasa khawatir dan mendapatkan pengalaman belanja online terbaik,” tutupnya.