Telkomsel dan Singtel Gandeng Google, Kembangkan Layanan RCS untuk Perpesanan Bisnis

dianrakyat.co.id, Jakarta – Telkomsel dan Singtel bermitra dengan Google untuk menawarkan Rich Communication Services (RCS) guna mendukung perpesanan bisnis.

Melalui kolaborasi ini, perusahaan telah mengembangkan inovasi Rich Business Messaging (RBM) untuk meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menghadirkan solusi pesan singkat yang lebih canggih dan kaya fitur.

RCS adalah standar terbaru untuk layanan komunikasi seluler. Layanan ini memungkinkan pelanggan Telkomsel untuk meningkatkan layanan SMS dengan interaktivitas tingkat tinggi, berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, berpartisipasi dalam obrolan grup dinamis, serta mendukung pembacaan dan pencetakan struk.

Direktur Perencanaan dan Transformasi Telkomsel Wong Sun Nam mengatakan kolaborasi dengan Google untuk meningkatkan pengalaman melalui kehadiran RCS dan RBM merupakan langkah yang sejalan dengan komitmen Telkomsel kepada pelanggan bisnis di Indonesia.

“Kemitraan ini mencerminkan visi Telkomsel untuk terus mendorong transformasi digital yang inovatif di industri telekomunikasi Indonesia dan menciptakan nilai tambah yang memiliki dampak positif yang luas dan bertahan lama bagi ratusan juta pelanggan kami,” kata Wong seperti dikutip Tekno dianrakyat.co.id di Selasa. . . (30/1/2024).

Terence Lai Tak Leong, VP Digitalization, Products and Partnerships Singtel Singapura mengatakan pihaknya sedang mencari platform dan layanan inovatif baru yang dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja bisnis dan interaksi pelanggan.

“Dengan platform ini, kami membuka peluang bagi bisnis dari semua ukuran dan sektor untuk menjangkau lebih banyak pelanggan Android, menawarkan solusi dan layanan mereka, dan melayani mereka dengan baik,” kata Terence.

Sementara itu, Google yang diwakili oleh Director of Android & Business Communications Product Partnership International, Jason Choi, menyambut baik kemitraan tersebut.

“Kami berharap layanan ini dapat memungkinkan transformasi digital di berbagai bisnis dan membuka peluang baru untuk inovasi bisnis di masa depan,” ujarnya.

GSMA mengatakan bahwa melalui RCS, pengguna seluler dan industri dapat memperoleh manfaat dari standar universal dan kompatibel seperti RCS dalam teknologi seluler. Dimana, kemitraan ini mendukung dan mendorong persaingan pasar dan inovasi yang kuat.

“Profil Universal GSMA (UP) RCS menguntungkan pengguna bisnis dan konsumen dengan menyederhanakan interoperabilitas dan memungkinkan produsen perangkat dan penyedia sistem operasi untuk menerapkan dan memberikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih kaya dan konsisten bagi pengguna apa pun perangkat atau jaringannya,” kata GSMA. .